Оферта Сервиса Privet

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Оферта на оказание Услуг по осуществлению Сопровождения физических лиц,

организованных и не организованных групп физических лиц, в том числе граждан

иностранных государств, прибывающих на территорию Российской Федерации

с целью получения образования.

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной

ответственностью «ПРИВЕТ» (далее — «ПРИВЕТ») физическому лицу заключить

Договор на оказание Услуг по осуществлению Сопровождения физических лиц,

организованных и не организованных групп физических лиц, в том числе граждан

иностранных государств, прибывающих на территорию Российской Федерации

с целью получения образования, и иных услуг на изложенных ниже условиях.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем

осуществления действий, указанных в разделе 1 настоящей Оферты.

 Веб-приложение Privet — программно-информационный ресурс, доступный

по адресу https://privet-app.ru/web/, представляющий веб-версию Мобильного

приложения Privet. Веб-приложение обеспечивает доступ к тем же

функциональностям, что и в Мобильном приложении Privet.

 Договор на оказание Услуг по сопровождению — договор на оказание услуг

по осуществлению онлайн-сопровождения физических лиц, организованных

и не организованных групп физических лиц, в том числе граждан иностранных

государств, прибывающих на территорию Российской Федерации с целью

получения образования, который заключается посредством Акцепта Оферты.

 Заказчик — физическое лицо, в том числе иностранный гражданин, прибывающий

на территорию Российской Федерации с целью получения образования.

 Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «ПРИВЕТ», ОГРН

1246600037210, ИНН 6679177577.

 Мобильное приложение Privet — программное приложение, устанавливаемое

на мобильные устройства Пользователей, предназначенное для помощи

в адаптации иностранных студентов, обучающихся в российских вузах. Мобильное

приложение Privet предоставляет следующие основные функциональности: список

задач по адаптации, маршрутный лист, подсказки по адаптации, встроенный

мессенджер, профиль Пользователя и иные сервисы, доступные в интерфейсе

Мобильного приложения.

 Онлайн-сопровождение — формат услуги, при котором Пользователь

самостоятельно проходит инстанции и процедуры, а Сервис предоставляет

структурированный набор цифровых материалов и инструментов,

не предполагающих личного присутствия Сопровождающего. При Онлайн

сопровождении доступ к карточкам задач на экране «Список задач» и их

функционалу открывается после оплаты Пользователем соответствующей услуги

в Сервисе Privet. При этом Сопровождающий не вносит и не обновляет поля

в профиле Пользователя.

 Оферта «ПРИВЕТ» — настоящий документ «Оферта на оказание услуг

по осуществлению Сопровождения физических лиц, организованных

и не организованных групп физических лиц, в том числе граждан иностранных

государств, прибывающих на территорию Российской федерации с целью

получения образования и иных услуг», размещенный в сети Интернет по адресу

https://privet-app.ru/offer/.

 Очное сопровождение — формат услуги, при котором Сопровождающий лично

сопровождает Пользователя при посещении инстанций и оказывает

непосредственную помощь. При очном сопровождении Сопровождающий

в рамках оказания услуги вправе вносить и обновлять в профиле Пользователя

отдельные поля, прямо необходимые для исполнения услуги.

 Сервис Privet — совокупность Веб-приложения и Мобильного приложения Privet,

предоставляемых Администрацией с целью оказания услуг по адаптации

иностранных обучающихся. Под Сервисом Privet подразумеваются все

программные и информационные компоненты, интерфейсы и предоставляемые

функциональные возможности, описанные и содержащиеся в интерфейсах Веб-

приложения Privet и Мобильного приложения Privet.

 Сопровождение — услуга, предоставляемая Сервисом Privet и/или привлечёнными

им Сопровождающими, направленная на помощь Заказчику в адаптации в России.

Сопровождение бывает двух типов: очное сопровождение и онлайн-

сопровождение.

 Стороны — Заказчик и Исполнитель.

В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем

разделе Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте

указанных документов следует руководствоваться толкованием термина,

определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь —

сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

1. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

1.1. Отметка галочки «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия

Оферты» (или аналогичной по смыслу) в пользовательском интерфейсе Сервиса

Privet осуществляет Акцепт Оферты.

1.2. Акцепт Оферты создает Договор (в соответствии с Гражданским Кодексом РФ)

на условиях Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по Сопровождению

Заказчика, пребывающего в пункты назначения, указанные в Сервисе Privet,

в согласованные Сторонами сроки, по стоимости, устанавливаемой Исполнителем

(Приложение №1), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке,

установленном настоящим Договором.

2.2. Заказчик поручает Исполнителю, а Исполнитель принимает на себя обязательства

по сопровождению или организации сопровождения Заказчика в городском,

междугороднем, межрегиональном, международном сообщении собственными

силами или путем привлечения третьих лиц на условиях, предусмотренных

Договором.

3. СОГЛАСОВАНИЕ ЗАЯВКИ НА СОПРОВОЖДЕНИЕ

3.1. Сопровождение Заказчика выполняется на основании онлайн-заявки (далее —

«Прибытие»), в пользовательском интерфейсе Сервиса Privet, оформленной

Заказчиком Исполнителю через сеть Интернет. Предоставление доступа в сеть

Интернет не является предметом данного Договора и не входит в обязанности

Исполнителя по Договору.

3.2. Прибытие является неотъемлемой частью Договора, и должно обязательно

содержать следующую информацию о Заказчике:

а. Полное имя;

б. Пол;

в. Дату прибытия;

г. Время прибытия;

д. Пункт прибытия;

е. Номер рейса;

ж. Электронная почта.

3.3. Прибытие оформляется Заказчиком за 3 календарных дня и ранее,

предшествующих дню прибытия Заказчика в пункт прибытия. Изменение даты

и/или времени прибытия после указанных сроков не является основанием для

предъявления претензии Исполнителю от Заказчика.

3.4. Не допускается оформление Прибытия в отношении третьих лиц через Сервис

Privet.

3.5. После принятия Исполнителем информации о Прибытии к исполнению в Сервисе

Privet, а также после осуществления оплаты услуг по сопровождению Заказчиком,

Исполнителю открывается доступ к мессенджеру для персональной переписки

между Заказчиком и Исполнителем.

3.6. Заказчик по предварительному согласованию с Исполнителем вправе запросить

изменения маршрута следования, с последующим возмещением Исполнителю всех

согласованных с Заказчиком дополнительных расходов. При этом Заказчик обязан

через Сервис Privet с помощью встроенного мессенджера направить сообщение

с запросом об изменении маршрута, а Исполнитель в праве рассмотреть,

подтвердить или отказать в запросе на изменение маршрута.

3.7. Изменение маршрута не освобождает Заказчика от прохождения всех контрольных

точек, запланированных и утвержденных Исполнителем, в соответствии

с официальными требованиями локальных, муниципальных, региональных

и федеральных органов законодательной и исполнительной власти РФ.

3.8. В случае Очного сопровождения прохождение каждой контрольной точки

маршрутного листа считается пройденным только в том случае, если Исполнитель

поставил отметку о прохождении в пользовательском интерфейсе Сервиса Privet.

3.9. Заказчик вправе в любой момент запросить у Исполнителя информацию о деталях

процесса сопровождения.

3.10. Заказчик и Исполнитель в праве проверить документы, удостоверяющие личность

друг друга.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

4.1. Исполнитель вправе привлекать к исполнению своих обязанностей,

предусмотренных Договором, третьих лиц на основе заключаемых с ними

договоров. Возложение исполнения своих обязательств, предусмотренных

Договором, полностью или частично на третье лицо не освобождает Исполнителя

от ответственности перед Заказчиком за исполнение Договора.

4.2. Исполнитель в праве уплачивать пошлины, сборы и сопутствующие расходы,

возлагаемые на Заказчика, с его согласия и по предварительной авансовой

предоплате, а также в праве нести другие расходы, необходимые для выполнения

услуг Сопровождения, с обязательным возмещением со стороны Заказчика полной

стоимости таких расходов.

4.3. Исполнитель по отдельному поручению Заказчика, за счет Заказчика, в интересах

Заказчика и на имя Заказчика в праве заключать договоры страхования,

бронирования жилья, банковских услуг и другие.

4.4. Заказчик оказывает содействие Исполнителю и предоставляет все необходимые

документы для осуществления поручений, указанных в пункте 4.3 настоящего

Договора.

4.5. В случае Очного сопровождения исполнитель обязуется обеспечить встречу

в пункте прибытия ко времени, указанному в Прибытии Заказчика.

4.6. Исполнитель обязуется при расчете платы за оказанные услуги руководствоваться

условиями настоящего Договора и приложений к нему.

4.7. Исполнитель обеспечивает своевременное и надлежащее оформление

в установленном порядке цифровых маршрутных листов.

4.8. Исполнитель не в праве полностью или частично брать на себя обязательства

по осуществлению полного или частичного снятия с Заказчика ответственности

за выполнение обязательных требований, утвержденных в соответствии

с официальными законодательными актами Российской Федерации в отношении

прибывающих иностранных граждан на территорию Российской Федерации для

получения образования.

4.9. Исполнитель в праве в одностороннем порядке отказаться от исполнения

обязательств по Договору перед Заказчиком, в случае выявления нарушений

со стороны Заказчика обязательных требований, установленных

законодательством РФ для пребывающих иностранных граждан на территорию

РФ.

4.10. В случае отказа Исполнителя от обязательств по Договору в соответствии

с пунктом 4.9 настоящего Договора Исполнитель в праве направить информацию

о факте выявленных нарушений в соответствующие надзорные органы Российской

Федерации. При этом ранее поступившая оплата от Заказчика Исполнителю

удерживается Исполнителем в пользу Исполнителя в полном объеме.

4.11. Исполнитель в праве прекратить выполнение всех обязательств по настоящему

Договору в одностороннем порядке, если оказание Услуг может создать угрозу

безопасности и обороноспособности Российской Федерации, здоровью

и безопасности людей, а также, если Исполнитель получает соответствующее

правомочное указание со стороны какого-либо государственного, регулирующего

или иного компетентного органа Российской Федерации.

5. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. Заказчик обязан сообщить Исполнителю всю необходимую для заключения

Договора сопровождения персональную информацию, об условиях его

сопровождения и иную информацию, необходимую для исполнения Исполнителем

обязанностей, предусмотренных Договором, и своевременно предоставить

в распоряжение Исполнителя затребованные документы, необходимые для

выполнения сопровождения, а также оплатить услуги Исполнителя.

5.2. Всю необходимую запрашиваемую информацию, документы и файлы, Заказчик

обязуется направить Исполнителю через Сервис Privet.

5.3. Использование сервиса Privet в качестве средства обмена текстовыми

сообщениями и цифровыми файлами не освобождает Заказчика от своевременной

передачи всех необходимых документов, оригиналов и копий на электронных,

цифровых и бумажных носителях, во все необходимые государственные надзорные

органы исполнительной власти, в установленные сроки, в рамках всех

обязательных процедур предусмотренных правилами пребывания иностранных

граждан на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством

Российской Федерации.

5.4. Все дополнительные расходы, понесенные Исполнителем по вине Заказчика,

оплачиваются Заказчиком в течение 2 рабочих дней с момента выявления

и принятия факта возникновения таких расходов обеими сторонами.

5.5. Заказчик обязуется соблюдать порядок и срок оформления Прибытий, указанных

в Договоре.

5.6. На всей территории Российской Федерации Заказчик обязуется соблюдать все

правила пребывания, установленные официальным законодательством Российской

Федерации, а также нормативно-правовыми актами хозяйствующих субъектов

Российской Федерации, государственными, частными, коммерческими

и некоммерческими организациями, находящимися в юрисдикции Российской

Федерации.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость и содержание услуг Исполнителя определяется в соответствии

с тарифами, размещенными в Сервисе Privet и указанными в Приложении №1

к настоящей Оферте.

6.2. Дополнительные расходы, которые были понесены Исполнителем при оказании

(выполнении) Услуг, возмещаются Заказчиком на основании предъявленных

платежных и иных документов, которые подтверждают осуществление

Исполнителем названных расходов, только в том случае, если эти расходы были

ранее согласованы сторонами.

6.3. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком за оказанные услуги производятся

на основании заключенного настоящего Договора, путем Акцепта оферты

со стороны Заказчика через Сервис Privet.

6.4. Оплата оказанных услуг производится Заказчиком следующими способами:

а. путем перевода 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет, указанный

в настоящем Договоре;

б. при помощи платежного виджета в пользовательском интерфейсе Сервиса

Privet;

в. наличными средствами в течение 1 календарного дня с даты и времени

прибытия, указанных в Прибытии.

6.5. В соответствии с пунктом 4.2 Заказчик в праве запросить у Исполнителя отчетные

документы, после оказания всех оплаченных услуг.

6.6. В случае Очного сопровождения Исполнитель осуществляет закрытие Прибытия

через личный кабинет Исполнителя, находящийся в пользовательском интерфейсе

Сервиса Privet. Закрытие Прибытия означает полностью снятие каких-либо

претензий Сторон друг к другу.

6.7. Исполнитель после оказания всех оплаченных услуг со стороны Заказчика в праве

закрыть Приезд через личный кабинет пользовательского интерфейса

в одностороннем порядке, в соответствии с пунктами 4.9 и 4.11 настоящего

Договора.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Заказчик несет ответственность за убытки, причиненные Исполнителю вследствие

предоставления недостоверных, неполных сведений или отсутствия сведений

о Заказчике и условиях сопровождения, в размере ущерба, причиненного

Исполнителю.

7.2. В случае, если будет доказана необоснованность отказа Заказчика от оплаты

расходов, понесенных Исполнителем в целях исполнения обязанностей,

предусмотренных Договором, Заказчик уплачивает Исполнителю помимо

указанных расходов сервисный сбор в размере 20% (двадцати процентов)

процентов суммы этих расходов.

7.3. Заказчик несет ответственность за несвоевременную оплату услуг Исполнителю

и возмещение понесенных Исполнителем в интересах Заказчика расходов в виде

уплаты неустойки в размере 0,1% (одной десятой процента) стоимости услуг(и)

Исполнителя и понесенных им в интересах Заказчика расходов за каждый день

просрочки.

7.4. За отказ Заказчиком от оплаченной услуги Очного сопровождения позднее 16 часов

00 минут дня, предшествующего дню Прибытия, при наличии Прибытия, Заказчик

возмещает Исполнителю сервисный сбор в размере 30% (тридцати процентов)

от стоимости сопровождения. В таком случае оплата осуществляется путем

удержания Исполнителем из ранее поступившей 100 % предоплаты, а остальные

ранее уплаченные средства в размере 70% (семидесяти процентов) возвращаются

Заказчику в течение 30 календарных дней.

7.5. Возврат денежных средств за оказанные услуги осуществляется на основании

заявления Заказчика, направленного на адрес электронной почты help-privet-

contact@internet.ru.

7.5.1. Возврат денежных средств за услуги, оказанные в рамках тарифа Online,

не предусмотрен, поскольку доступ к функциональности и материалам

по указанному тарифу предоставляется Заказчику в полном объеме

непосредственно после оплаты и считается выполнением оказания услуги в момент

предоставления такого доступа.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное, или полное

невыполнение, или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору в случае,

если это невыполнение или ненадлежащее выполнение возникли вследствие форс-

мажорных обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть,

ни предотвратить разумными мерами, в частности: стихийных бедствий,

экстремальных погодно-климатических условий, пожара, военных действий,

вооруженных конфликтов, конфискации, ареста, либо уничтожения груза

по требованию военных или гражданских властей, забастовок, гражданских

волнений, массовых беспорядков, террористических актов, временного закрытия

для движения автомобильных дорог по распоряжению компетентных органов

власти, невозможности движения по отдельным автомобильным дорогам

вследствие стихийных бедствий и прочих обстоятельств непреодолимой силы, если

эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора. При этом

обязанность доказывания наличия обстоятельств непреодолимой силы лежит

на той Стороне, для которой такие обстоятельства наступили. Каждая Сторона

обязуется по возможности в кратчайшие сроки оповещать другую Сторону

о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Стороны обязуются принимать все меры по урегулированию возникших

разногласий путем проведения переговоров и деловой переписки на основе

принципов взаимоуважения и признания прав другой Стороны.

9.2. В случае, если урегулировать спор путем переговоров не удалось, рассмотрение

спора передается в Арбитражный суд субъекта Российской Федерации —

Свердловской области.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Каждая из Сторон обязана незамедлительно известить другую Сторону

об изменении своего адреса временного прибывания, номеров контактных

телефонов, банковских реквизитов.

10.2. Исполнитель в праве передавать Персональные данные Заказчика только

во исполнение обязательных требований по передаче таких данных в соответствии

с законодательством РФ, а также в целях исполнения настоящего договора

в соответствии с пунктом 2.2 и пунктом 4.1 настоящего договора. В любых других

случаях не допускается передача персональных данных Заказчика Исполнителем

и сведений, образовавшихся в результате сотрудничества Заказчика

и Исполнителя.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Срок действия Договора устанавливается с момента Акцепта оферты через Сервис

Privet и осуществления Исполнителем 100% предоплаты услуг Заказчика

по сопровождению.

11.2. Срок действия договора прекращается в соответствии с пунктом 6.7 настоящего

договора.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное наименование на русском языке: Общество с ограниченной

ответственностью «ПРИВЕТ»

ОГРН: 1246600037210

ИНН: 6679177577

КПП: 667901001

Адрес юридического лица: 620076, Свердловская область, город Екатеринбург,

ул. Прониной, стр. 25, офис 101

Банковские реквизиты:

 Наименование банка: ООО "Банк Точка"

 БИК: 044525104

 Расчетный счет: 40702810220000161074

 Корреспондентский счет: 30101810745374525104

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

1. ТАРИФЫ

1. Тариф Free

Стоимость тарифа: 0 (ноль) рублей.

Тариф Free предоставляет Заказчику доступ к бесплатной части Сервиса Privet:

 просмотр не более 3 страниц задач на экране «Список задач»;

 доступ не более, чем к 1 странице подсказки на экране «Подсказки»;

 доступ к иным бесплатным функциональностям, прямо обозначенным

в интерфейсе Сервиса Privet как доступные в тарифе Free.

2. Тариф Online

Стоимость тарифа: 5000 (пять тысяч) рублей.

Тариф Online предоставляет Заказчу полный доступ к функциональным

возможностям и содержимому Сервиса Privet:

 Просмотр всех страниц задач на экране «Список задач».

 Просмотр всех страниц подсказок на экране «Подсказки».

 Просмотр всех страниц маршрутов на экране «Маршрут».

 Доступ к написанию сообщений в поддержку сервиса на экране

«Мессенджер». Ответы Исполнителя в мессенджере предоставляются

по мере обработки обращений, без гарантии немедленного ответа и без

установления фиксированного времени ответа.

Редакция от 29 марта 2026